NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA |
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INSITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE LA SIERRA |
PROGRAMA ACADÉMICO |
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LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES |
NOMBRE DE LA MATERIA |
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Mejora continúa |
MODALIDAD |
| CICLO |
| CLAVE |
| SERIACIÓN |
mIXTA |
| séptimo SEMESTRE |
| an51 |
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HORAS CONDUCIDAS |
| HORAS INDEPENDIENTES |
| TOTAL DE HORAS POR CICLO |
| CRÉDITOS |
48 |
| 80 |
| 128 |
| 8 |
FINES DE APRENDIZAJE O FORMACIÓN |
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Implementar sistemas de gestión de calidad y mejora continua mediante la aplicación de metodologías estadísticas y herramientas de manufactura esbelta, para eliminar desperdicios, optimizar la productividad y garantizar la competitividad de las organizaciones bajo estándares de excelencia internacional. |
HORAS ESTIMADAS | CONTENIDO DEL PROGRAMA | ||
HORAS DOCENTES | HORAS INDEPENDIENTES | TEMAS Y SUBTEMAS | FINES DE APRENDIZAJE O FORMACIÓN DE LOS TEMAS |
12 | 20 | 1. Filosofía y Fundamentos de la Mejora Continua 1.1 Evolución de la calidad: de la inspección al Total Quality Management (TQM). 1.2 La filosofía Kaizen: el cambio para mejor y la participación del personal. 1.3 Los Gurús de la calidad: Deming (Ciclo PDCA), Juran, Ishikawa y Crosby. 1.4 La calidad como ventaja competitiva en los Negocios Internacionales. | Comprender la evolución y los principios de la calidad total para establecer una cultura organizacional orientada a la excelencia y la satisfacción del cliente global. |
12 | 20 | 2. Metodologías de Optimización: Lean y Seis Sigma 2.1 Lean Thinking: Identificación de los 8 desperdicios (Muda). 2.2 Metodología Seis Sigma: El ciclo DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar). 2.3 Herramientas de diagnóstico: Diagrama de Ishikawa, Pareto y Mapas de Valor (VSM). 2.4 Poka-Yoke y las 5'S como cimientos de la disciplina operativa. | Aplicar herramientas de manufactura esbelta y control estadístico para reducir la variabilidad y eliminar actividades que no agregan valor en la cadena de suministro. |
12 | 20 | 3. Sistemas de Gestión de Calidad y Estandarización 3.1 La norma ISO 9001:2015: Enfoque basado en procesos y gestión de riesgos. 3.2 Auditorías de calidad: internas y externas para el mantenimiento de la certificación. 3.3 El modelo de Excelencia EFQM y el Premio Nacional de Calidad. 3.4 Estandarización de procesos internacionales y transferencia de mejores prácticas. | Evaluar los requisitos de las normas internacionales de calidad para liderar procesos de certificación que faciliten la entrada a mercados extranjeros exigentes. |
12 | 20 | 4. Innovación Operativa y Mejora Continua 4.0 4.1 Agile Management y Scrum aplicados a procesos administrativos. 4.2 El impacto del Big Data y la Inteligencia Artificial en el control de calidad preventivo. 4.3 Gestión del cambio para la sostenibilidad de la mejora continua. 4.4 Benchmarking internacional: aprendiendo de los líderes globales. | Integrar las tecnologías digitales en los procesos de mejora continua para automatizar la recolección de datos y potenciar la agilidad organizacional. |